Global Certificate in Empathetic Listening Practices for Enhanced Understanding
-- ViewingNowThe Global Certificate in Empathetic Listening Practices for Enhanced Understanding is a comprehensive course designed to equip learners with the essential skill of empathetic listening. This course highlights the importance of understanding and responding to others' emotions and perspectives, a critical skill in today's diverse and rapidly changing work environment.
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Introduction to Empathetic Listening: Defining empathetic listening, its importance, and benefits in interpersonal communication.
• Active Listening Skills: Developing skills in focusing, reflecting, clarifying, and summarizing to enhance understanding.
• Non-Verbal Communication: Understanding body language, facial expressions, and tone of voice to improve empathetic listening.
• Cultural Sensitivity in Listening: Recognizing cultural differences and biases in communication and adapting listening strategies accordingly.
• Empathetic Listening in Conflict Resolution: Using empathetic listening to de-escalate conflicts and facilitate constructive conversations.
• Emotional Intelligence and Empathetic Listening: Developing emotional intelligence to enhance empathetic listening and understanding.
• Overcoming Barriers to Effective Listening: Identifying and addressing common barriers to effective listening, such as distractions, assumptions, and interrupting.
• Building Trust through Empathetic Listening: Using empathetic listening to build trust and strengthen relationships.
• Advanced Empathetic Listening Techniques: Exploring advanced techniques, such as mirroring, validating, and challenging, to enhance empathetic listening.
• Practicing and Refining Empathetic Listening Skills: Implementing a continuous improvement plan for developing and refining empathetic listening skills.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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