Executive Development Programme in Customer Service EQ Leadership

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The Executive Development Programme in Customer Service EQ Leadership certificate course is a crucial training program designed to meet the growing industry demand for emotionally intelligent leaders. This course emphasizes the importance of Emotional Intelligence (EQ) in delivering exceptional customer service, fostering positive employee relationships, and driving business growth.

4,0
Based on 3 066 reviews

4 519+

Students enrolled

GBP £ 149

GBP £ 215

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À propos de ce cours

By enrolling in this course, learners will acquire essential skills necessary for career advancement, including effective communication, conflict resolution, and empathy. They will gain a deep understanding of customer needs and expectations, enabling them to create positive and memorable customer experiences. Furthermore, they will learn how to cultivate a strong EQ leadership style that inspires and motivates team members to achieve organizational goals. In today's highly competitive business landscape, mastering EQ skills is crucial for leaders who want to stand out and make a significant impact in their organizations. By completing this course, learners will differentiate themselves as emotionally intelligent leaders, poised for career success and growth in the customer service industry.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Understanding EQ and its Importance in Leadership  
• Developing Emotional Intelligence for Customer Service Leaders  
• Effective Communication Skills for Customer Service EQ Leadership  
• Conflict Resolution and Problem-Solving for Customer Service Managers  
• Building and Leading High-Performing Customer Service Teams  
• Creating a Customer-Centric Culture through Emotional Intelligence  
• Managing Customer Expectations and Building Strong Relationships  
• Leveraging EQ to Improve Customer Satisfaction and Loyalty  
• Using Data and Metrics to Drive Customer Service EQ Leadership Success  
• Developing a Personal Action Plan for Customer Service EQ Leadership Growth  

Parcours professionnel

The **Executive Development Programme in Customer Service EQ Leadership** focuses on developing emotional intelligence skills to thrive in a customer-facing environment. The UK market demands a strong emphasis on these skills for customer service professionals: active listening, empathy, emotional intelligence, problem-solving, communication, and leadership. The 3D pie chart above, created using Google Charts, visually represents the demand for these skills in the UK market. Each slice corresponds to a specific skill, and the percentage displayed indicates its relative demand. The chart's transparent background ensures a smooth user experience. Explore the programme to enhance your emotional intelligence and succeed in a customer service leadership role. Equip yourself with the right skills and stay updated on job market trends, ensuring your career growth and success.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN CUSTOMER SERVICE EQ LEADERSHIP
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
UK School of Management (UKSM)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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