Executive Development Programme in Enhancing Customer Service through Listening

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The Executive Development Programme in Enhancing Customer Service through Listening is a certificate course designed to empower professionals with the necessary skills to deliver exceptional customer service. In today's competitive business landscape, understanding customer needs and responding effectively is crucial for business success and growth.

4.5
Based on 2,807 reviews

7,023+

Students enrolled

GBP £ 149

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이 과정에 대해

This course highlights the importance of active listening in building strong customer relationships, resolving conflicts, and enhancing customer satisfaction. The programme is in high demand across various industries as it provides learners with essential skills for career advancement. By the end of the course, learners will be able to apply effective listening strategies, demonstrate empathy and understanding, and utilize customer feedback to improve services. The course is delivered through a combination of interactive lectures, real-life case studies, and practical exercises to ensure a comprehensive understanding of the subject matter. Invest in this course to gain a competitive edge, improve your customer service skills, and advance your career in a customer-centric world.

100% 온라인

어디서든 학습

공유 가능한 인증서

LinkedIn 프로필에 추가

완료까지 2개월

주 2-3시간

언제든 시작

대기 기간 없음

과정 세부사항

• Understanding the Importance of Listening in Customer Service
• The Art of Active Listening
• Barriers to Effective Listening and How to Overcome Them
• Developing Empathy and Emotional Intelligence for Enhanced Customer Service
• The Role of Non-Verbal Communication in Listening
• Effective Questioning Techniques for Customer Service Professionals
• Handling Customer Complaints through Active Listening
• Using Feedback to Improve Customer Service
• Creating a Customer-Centric Culture through Effective Listening Skills
• Measuring the Impact of Improved Listening Skills on Customer Satisfaction

경력 경로

The **Executive Development Programme in Enhancing Customer Service through Listening** emphasizes the importance of essential skills for professionals in the UK customer service industry. Our program is tailored to meet the growing demand for active listening, empathy, clear communication, problem-solving, patience, and adaptability. In this programme, participants will learn to effectively apply these skills to improve customer satisfaction and drive business growth. With a focus on real-world applications, our curriculum is designed to equip professionals with the practical skills they need to succeed in today's customer-centric market. Explore the job market trends, salary ranges, and skill demand in the UK customer service sector with our interactive 3D pie chart. As a data-driven professional, you'll appreciate the value of understanding these key statistics to help inform your career development strategy and stay ahead of the competition. Stay up-to-date on the latest industry insights and trends, and take your customer service skills to the next level with our Executive Development Programme. Enroll today and unlock your full potential in the ever-evolving UK customer service landscape.

입학 요건

  • 주제에 대한 기본 이해
  • 영어 언어 능숙도
  • 컴퓨터 및 인터넷 접근
  • 기본 컴퓨터 기술
  • 과정 완료에 대한 헌신

사전 공식 자격이 필요하지 않습니다. 접근성을 위해 설계된 과정.

과정 상태

이 과정은 경력 개발을 위한 실용적인 지식과 기술을 제공합니다. 그것은:

  • 인정받은 기관에 의해 인증되지 않음
  • 권한이 있는 기관에 의해 규제되지 않음
  • 공식 자격에 보완적

과정을 성공적으로 완료하면 수료 인증서를 받게 됩니다.

왜 사람들이 경력을 위해 우리를 선택하는가

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자주 묻는 질문

이 과정을 다른 과정과 구별하는 것은 무엇인가요?

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과정을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

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WhatSupportWillIReceive

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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언제 코스를 시작할 수 있나요?

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코스 형식과 학습 접근 방식은 무엇인가요?

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코스 수강료

가장 인기
뚠뼸 경로: GBP £149
1개월 내 완료
가속 학습 경로
  • 죟 3-4시간
  • 쥰기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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표준 모드: GBP £99
2개월 내 완료
유연한 학습 속도
  • 죟 2-3시간
  • 정기 인증서 배송
  • 개방형 등록 - 언제든지 시작
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두 계획 모두에 포함된 내용:
  • 전체 코스 접근
  • 디지털 인증서
  • 코스 자료
올인클루시브 가격 • 숨겨진 수수료나 추가 비용 없음

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샘플 인증서 배경
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN ENHANCING CUSTOMER SERVICE THROUGH LISTENING
에게 수여됨
학습자 이름
에서 프로그램을 완료한 사람
UK School of Management (UKSM)
수여일
05 May 2025
블록체인 ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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