Masterclass Certificate in Enhancing Customer Service through Active Listening
-- ViewingNowThe Masterclass Certificate in Enhancing Customer Service through Active Listening is a comprehensive course designed to empower professionals with the essential skill of active listening to transform their customer service skills. This industry-demand course highlights the importance of attentive communication, enabling learners to build stronger relationships with customers, enhance customer satisfaction, and increase loyalty.
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Students enrolled
GBP £ 149
GBP £ 215
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Unit 1: Introduction to Active Listening in Customer Service
• Unit 2: The Importance of Effective Communication in Customer Service
• Unit 3: Understanding the Barriers to Active Listening
• Unit 4: The Power of Non-Verbal Communication in Customer Service
• Unit 5: Developing Active Listening Skills for Customer Service Professionals
• Unit 6: Strategies for Overcoming Distractions and Staying Focused
• Unit 7: Using Empathy and Reflective Listening to Build Customer Rapport
• Unit 8: Handling Customer Complaints through Active Listening Techniques
• Unit 9: Implementing Active Listening in Customer Service: Best Practices
• Unit 10: Assessing and Improving Your Active Listening Skills in Customer Service
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
- Supports de cours
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