Global Certificate in Customer Persuasion Techniques
-- ViewingNowThe Global Certificate in Customer Persuasion Techniques is a comprehensive course designed to empower professionals with the skills needed to influence customer decisions effectively. In an era where customer experience significantly impacts business growth, this course is more relevant than ever.
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À propos de ce cours
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2 mois pour terminer
à 2-3 heures par semaine
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Aucune période d'attente
Détails du cours
• Understanding Customer Psychology: Exploring the factors that influence customer decision-making, including cognitive biases, emotions, and social influences.
• The Art of Persuasion: An introduction to persuasion techniques, including the six principles of persuasion by Robert Cialdini.
• Effective Communication Skills: Developing active listening, clear articulation, and empathy to build customer rapport.
• Building Trust and Credibility: Strategies for establishing trust with customers, including transparency, consistency, and reliability.
• Handling Objections and Resistance: Techniques for addressing customer objections, overcoming resistance, and turning negatives into positives.
• Creating Value Propositions: Crafting compelling value propositions that differentiate your offerings and resonate with customer needs.
• Negotiation Techniques: Effective negotiation strategies that balance customer satisfaction and business objectives.
• Measurement and Improvement: Tools and techniques for measuring the success of customer persuasion efforts and continuously improving skills.
Parcours professionnel
Exigences d'admission
- Compréhension de base de la matière
- Maîtrise de la langue anglaise
- Accès à l'ordinateur et à Internet
- Compétences informatiques de base
- Dévouement pour terminer le cours
Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.
Statut du cours
Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :
- Non accrédité par un organisme reconnu
- Non réglementé par une institution autorisée
- Complémentaire aux qualifications formelles
Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.
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Questions fréquemment posées
Frais de cours
- 3-4 heures par semaine
- Livraison anticipée du certificat
- Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
- 2-3 heures par semaine
- Livraison régulière du certificat
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- Accès complet au cours
- Certificat numérique
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