Executive Development Programme in Customer Service EQ

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The Executive Development Programme in Customer Service EQ certificate course is a comprehensive program designed to empower professionals with essential skills for career advancement in customer service. This course emphasizes the importance of Emotional Intelligence (EQ) in delivering exceptional customer experiences, a critical factor in today's service-oriented industries.

4,5
Based on 5 157 reviews

5 105+

Students enrolled

GBP £ 149

GBP £ 215

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À propos de ce cours

In an era where customer expectations are soaring, this program is highly relevant and in demand. It equips learners with the ability to understand and manage their emotions and those of their customers, fostering stronger relationships and driving customer loyalty. Through this course, learners will gain essential skills such as effective communication, conflict resolution, and empathy, all of which are crucial for success in customer service roles. By the end of the program, learners will be able to demonstrate a high level of EQ, making them valuable assets in any customer-focused organization.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

Commencez à tout moment

Aucune période d'attente

Détails du cours

• Understanding Customer Experience (CX) & Emotional Intelligence (EQ)
• Importance of EQ in Customer Service
• Developing Active Listening Skills
• Building Rapport and Trust with Customers
• Managing Customer Expectations and Emotions
• Handling Difficult Customer Situations with EQ
• Empathy and Compassion in Customer Service
• Personalizing Customer Interactions with EQ
• Measuring and Improving Customer Service EQ

Parcours professionnel

In the Executive Development Programme in Customer Service EQ, participants will develop essential skills such as empathy, active listening, conflict resolution, patience, and clear communication. According to recent job market trends in the UK, these skills are in high demand for customer service professionals and have a significant impact on salary ranges. By focusing on these skills, professionals in the customer service industry can improve their career growth opportunities and better navigate the ever-evolving job landscape. This 3D pie chart provides a visual representation of the percentage of demand for each skill, emphasizing their importance and relevance.

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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IsCertificateRecognized

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WhatCareerOpportunities

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
EXECUTIVE DEVELOPMENT PROGRAMME IN CUSTOMER SERVICE EQ
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
UK School of Management (UKSM)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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